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时值2002年盛夏，京城的空气闷热而潮湿，蝉鸣聒噪不休。
正如这燥热的天气一般，商海之下的竞争也进入白热化。
文彬站在“繁星资本”
新搬迁的办公室里，这里比“星河网苑”
顶楼的临时办公区宽敞明亮，巨大的落地窗外是繁华的街景。
墙上电子屏幕显示着“星河网苑”
遍布京城的十二家分店实时运营数据，一切平稳。
陈浩拿着一份报告走进来，眉头紧锁：“文总，赵天雄那边有动作了。
他在我们三家主力店对面，同时开了三家‘雄霸网络会所’，配置跟我们看齐，价格却低了将近三成！
明显是冲着我们来的！”
文彬接过报告扫了一眼，神色平静。
赵天雄的打法简单粗暴——价格战。
这是最原始，也往往最有效的商业竞争手段之一。
“客人流失情况如何？”
文彬问。
“开业当天我们各店客流下降了大概15%，不少学生和价格敏感的顾客被吸引过去了。”
陈浩语气带着担忧，“文总，我们要不要也跟着降价？”
“不。”
文彬果断摇头，“打价格战正中他下怀。
他背后有资本支持，可以短期亏本运营，我们不行。”
他走到电子屏幕前，指着上面的数据：“我们的优势是环境、服务、品牌和稳定的会员体系。
传我命令：第一，所有门店启动‘夏日清凉计划’，免费提供品质更好的冰饮和小食；第二，推出‘星河会员专属特权’，包括定期免费上机时长、热门游戏优先体验权等；第三，加快那个会员积分兑换系统的开发进度，我要让我们的会员享受到实实在在的增值服务。”
“我们要做的不是降价，而是提升价值。
要让顾客明白，多花一点钱，在‘星河’享受到的是完全不同的体验。”
文彬语气坚定。
陈浩眼睛一亮：“明白了，文总！
我立刻去安排！”
“另外，”
文彬叫住他，“让我们的人留意一下那几家‘雄霸网络’的卫生、安全和管理情况。
合法经营，但细节上未必能做到我们这么规范。”
陈浩会意地点点头：“我懂您的意思了。”
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