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§第九章 树立威信 不动声色却有震撼力(第2页)

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大部分人都喜欢享受工作,喜欢有领导魅力的管理者,有着高度的自觉性和进取精神,把工作视为生活中的重要内容,愿意为自己喜欢的工作付出,愿意为尊重自己的管理者排忧解难。

如果持续受到尊重,持续得到认可,员工们愿意和管理者成为朋友,成为互相促进的工作伙伴。

要想让员工感觉到自己所做的工作是值得的就需要尊重员工,就需要让员工学会对工作负责,自己主动承担工作,提高自我管理水平。

在尊重的基础上,员工将沿着美国成功学家柯维先生所提倡的依赖—独立—互赖的发展过程有序地发展提高,最终满足员工自我实现的欲求,达到团队合作,共谋发展。

人性化的管理就要有人性化的观念,就要有人性化的表现,最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份,把员工当做一个社会人来看待和管理,让管理从尊重开始。

要想使事情变得值得,企业管理者需从以下几方面做起:

共享企业目标;明确员工贡献;提出具体要求;阐明任务原因;规定时间标准。

疏者密之,密者疏之

有两只困倦至极的刺猬,由于寒冷而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。

于是,它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。

几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能互相获得对方的体温又不致被扎伤。

这就是形象而又闻名的“刺猬法则”

“刺猬”

法则就是人际交往中的“心理距离效应”

人与人之间相处也要讲究距离,距离太近或太远都不适合彼此间的交往。

管理者和员工交往时更要掌握好适度的距离,因为这对于企业的发展十分重要。

那么,企业管理者和员工之间适度的距离以什么为标准呢?只要符合企业的客观实际,利于企业各层之间的沟通和合作,就是合适的距离。

真正的适度就是符合企业的客观发展规律,如果无视企业自身的客观实际,一味地追求“适度”

甚至“最佳”

,只能导致企业内部的各种人际关系流于形式,这样一来反而不利于企业内部人员之间的精诚合作,管理者也就无法实现预期的管理目标。

斯通是通用电气公司前任总裁,他自上任以来就一直努力在通用内部培养一种“大家庭感情”

的企业文化,公司领导和员工都要对该企业文化身体力行。

从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”

政策,欢迎本公司员工随时进入他们的办公室反映情况,对于员工的来信来访能积极妥善处理。

通用电气公司规定,公司的最高首脑与全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”

通用公司像一个和睦奋进的大家庭,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。

斯通也主张“人际关系应保持适度的距离”

,他对“适度距离”

身体力行,率先垂范,密者疏之,疏者密之。

斯通自知与公司高层管理人员工作接触较多,在工余时间就有意拉大距离,从不邀公司同僚到家做客,也从不接受邀请。

相反,对普通工人、出纳员和推销员,他主动亲近,微笑问候,甚至偶尔“家访”

1980年1月,在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面,一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人,正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。

但是,护士却严守规章制度毫不退让。

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