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§4．团队合作的四大基石
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团队合作不是停留在口头上的口号，而是需要扎扎实实的东西作支撑。
信任、冲突、行动、执著，这是团队合作的四大基石。
任何团队如果做不到这四点，最终都会像没有根基的大楼一样岌岌可危。
第一，以人性脆弱为基础的信任。
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。
这不是其他任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。
这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败，并求助于他人。
他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超越了自己。
在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。
但当一个领导者面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。
而唯一能够发动他们的办法，就是领导者本人率先做出榜样。
对于很多领导者来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。
在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导者率先脱光衣服、跳进冷水中，展现以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。
其实这反而需要领导者具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。
有一位管理者，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。
其中一个重要原因，就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。
就像一位曾经是他的直接下属，后来对我所说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是首席执行官（CEO）。”
其后果是：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。
以人性脆弱为基础的信任，在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我搞砸了”
“我错了”
“我需要帮助”
“我很抱歉”
“你在这方面比我强”
这样的话，就是明显的特征。
以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。
离开它，一个团队不能、或许也不应该产生直率的建设性冲突。
第二，良性的冲突。
团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。
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