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评论里也有去过酒店的客人帮假日酒店说话,告诉大家在酒店那种‘睡饱了’‘睡好了’的感觉和吃安眠药那种强制睡眠是完全不一样的,也有人问博主净化盆栽是什么原理,但都被人在底下大肆嘲笑‘自动韭菜’,最后删掉评论离开了。
笨笨爱聊天仿佛大获全胜,得意的在自己微博说假日酒店绝对不敢出来回应,还圈了酒店官博。
与此同时,网络的热潮也蔓延到了现实中,店里的客人也慌张起来。
“小姑娘啊,你们这盲盒机里的东西到底能不能用啊,有没有检测报告的啊?”
很快,住店的客人们也知道了网络上的话题,跑到前台发起了质疑。
“就是啊,而且这温泉对皮肤问题这么有效,是不是也加了什么啊?”
“对啊对啊,不是说有什么激素的东西见效才特别快吗?你们不会加了激素吧?”
“我不想住了能不能退费啊?”
客人们人人自危,恨不得姜乐当场给出答复,与此同时,小五告诉她,酒店已经预定出去的房间也开始有人退订,网络上的风向现在非常不好。
舆论危机这事儿就是这样,坏事传千里,好事不见得能出门,不好的事哪怕没看懂,他们也愿意配上一个震惊的表情包四处传播,然而哪怕是姜乐当场拿出检测报告,也很少有人会多看一眼,因此影响往往非常深远。
第18章解决危机
“大家安静!
安静一下!”
姜乐大声喊道,“你们听我说一下!”
好在店里的客人不是特别多,喊过之后,人群渐渐安静下来,但依旧围着她等待解释。
“我们酒店出品的东西肯定都是经过检测的,所有的资质和证书都有,大家可以放心,竹林温泉大家也是自己去过的,我们的泉水是流动的,怎么可能往里面加东西呢?”
姜乐是看过系统之前准备好的各种证书的,食品安全证书都齐全,人员的健康证她也都办理过,并不担心这些问题。
“我会把酒店的证书给大家看,如果还是要退房的客人,可以退掉今晚的房费,所以大家不要着急。”
“愿意等的客人,可以现在水吧喝点果汁和茶,吃些点心,酒店肯定会给大家一个交代的。”
她说完话,示意徐倩帮忙招呼一下客人,自己转身回房间准备对策。
“宿主,怎么办啊?”
刚一到房间里,小五就迫不及待的现身,肉嘟嘟的身体直立起来看着很是焦急,“网上现在还有人说,我们这种检测报告都不算数的,花钱就能办,根本不可信。”
第一次出任务的萌新系统遇到点事就慌,姜乐看了它一眼,淡定的在桌边坐下:“急什么,我还觉得这正是个机会呢。”
机会?她的平静让小五也没那么慌张了,但它依旧不明白,这怎么能是个机会。
“怎么不是机会呢,这前排的热搜,可是花不少钱才能上的,这会儿免费上了,还不够我们乐的?”
姜乐点开手机,顺便又看了一眼假日酒店的app,却意外看到任务栏多了个红点,她有些意外的点开,看到了系统布置的新任务。
“任务内容:
解决此次危机。
任务奖励:
酒店地面停车场。”
姜乐一下笑了,系统这任务倒是来的很是时候,很是贴心,让她对于突如其来的麻烦都多了几分欢迎的心态。
小五也收到了这条新消息,这任务奖励倒是很及时,酒店现在生意好起来,不少客人都是自己开车过来的,意见本收集到的客人满意度下降的条款中,没有停车场就占据了很大一部分,也幸亏酒店门口空地比较多,倒不至于要客人把车停到村子里去。
不过这始终叫人不放心,客人也担心这偏僻的地方停着车会不会不安全,有正规停车场就好多了。
只是小五依旧想不出,姜乐要怎么在网络舆论已经一面倒的情况下,掰回这一局。
“真诚,”
姜乐边在手机上找能帮得上忙的人,边回答它,“真诚是永远的必杀技,既然他们怀疑我们的东西有问题,那简单啊,我们叫人来查自己不就行了?”
舆论沸沸扬扬,网上@假日酒店要求解释的估计已经有上万条,但大多数人并不觉得酒店方会立即出来回应,就算回应,也顶多就是说一个会给大家一个满意的答复,然后等这一阵的风头过去了,再给一个不痛不痒的解释,毕竟大多数的商家都是这么公关的。
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