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我会表达同理心，比如‘我理解您的困扰’，并询问更多细节以澄清问题。
接着，我会尽力提供解决方案，如果无法立即解决，我会告知对方我会尽快寻求帮助或反馈给相关负责人。
无论结果如何，我都会保持积极态度，感谢他们的反馈，并承诺改进服务。
事后，我会反思这次经历，思考如何避免类似问题，提升自己的服务能力。”
陈恬顺利地走出面试室，叶瑞明见她出来了，便走过去问道：“还好吧？”
“嗯，没吓出结巴。”
陈恬开玩笑地说。
“我知道你肯定没问题。”
“主要是这种面试没有什么心理负担。”
陈恬说。
“晚上就会公布名单，明天就要开展培训了。”
叶瑞明道。
“这么正式啊，看来省运会确实是很重要的一件事，”
陈恬看了一眼手表，“哎呀，我要去上课了。”
“那好，下次再说。”
叶瑞明一说完，陈恬一溜烟跑了，下楼的时候差点崴到脚。
“小心点啊！”
叶瑞明叫到，见陈恬朝他摆摆手继续跑了，笑着摇了摇头。
果然到了晚上，陈恬就被通知去参加第二天的省运会赛会志愿者出征仪式暨志愿者岗前培训，会议就在学校的报告厅举行，出征仪式现场有近120位志愿者，除了有本校的学生，还有来自各中小学的教师与社会志愿者。
仪式首先由区领导讲话，志愿者学生代表和教师志愿者代表发言，之后进行授旗仪式和集体宣誓。
学生志愿者代表和领誓的都是叶瑞明，跟昨天见到他的情况不同，今天的他比昨天的他精神饱满，更具意气风发的青年风采。
仪式结束后志愿者岗前就培训开始了，他们先是学习《志愿服务通用礼仪》，然后学习应急事件处理，学到应急救护的时候，红十字会来了个风趣的男老师，为了模拟车祸现场，请了两位同学上台充当伤员，这两位同学假装头、腿、手臂等部位受伤，不仅要被授课老师“五花大绑”
，一个头部、手部被“包扎”
，一个腿部、胸部被包扎，还要演出痛苦的神情，装作真的病患向老师描述自己的头晕、疼痛、喘不过气等“病症”
，现场颇具喜剧效果，妙趣横生的授课时不时逗得全场哈哈大笑。
老师演示完各种创口包扎的方法后，要求同学们两两一组开展练习，包扎好后要带着搭档给老师进行检查。
叶瑞明和陈恬两个便组成了一组，认真开始练习起来。
陈恬小心翼翼地捏着纱布，目光专注地盯着叶瑞明的手臂，第一次尝试包扎伤口，还有些无所适从，她抬头看了一眼坐在对面的叶瑞明，问：“你想假装哪里受伤？”
“胸部吧。”
叶瑞明想想让女生假装胸部受伤不太方便，还是自己先“包扎”
胸部好了。
“那我开始了啊！”
陈恬笑道。
“好，你温柔一点，我怕疼。”
叶瑞明说着捂着自己的胸口，也扮起了伤员。
“噗~”
陈恬被逗笑了，她学着老师先将纱布覆盖在伤口上，让叶瑞明用一只手压着，然后从胸部下方开始，将绷带以螺旋方式向上缠绕，她让叶瑞明抬起手，每一次缠绕都要将叶瑞明环住，从他的背后将绷带绕过来。
叶瑞明第一次靠陈恬这么近，感觉自己的心跳渐渐快了起来，每一次陈恬环住他，他的呼吸都紊乱了，他看着陈恬，她微微皱眉，专注地盯着自己的胸口，集中于手上的动作，睫毛在灯光下投出一片阴影。
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