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雷军语录：
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很多人会说，小米其实没啥，就是雷军会忽悠、懂营销。
我承认我们的营销团队干得非常非常出色，但是我相信他们自己也知道，仅有这些是远远不够的，小米的核心还是小米对待用户的理念，然后小米用心做产品，全情投入，我觉得这是决定性的因素。
口碑营销的核心是管理好用户的预期，这样比较容易超越用户预期，形成正向口碑。
不靠硬件靠创新
雷军曾经多次表示小米不会通过硬件赚钱，而是希望能够通过软件和服务赚钱。
但是，小米究竟如何通过软件和服务赚钱，或许雷军其实自己也不是很清楚。
雷军在对话凤凰网科技时称：“现在的自己就好像十年前的马化腾、十年前的李彦宏不知道如何赚钱一样，小米如何实现盈利现在也没有十分明晰的思路。”
但是雷军相信，只要有了好的口碑，一切将纷至沓来。
雷军认为，借助小米手机的放量销售带动米聊用户的增长。
雷军将小米手机视为小米公司的一个大平台，并希望通过这一平台的用户黏性发展产品用户，进而对抗竞争对手。
沃尔玛凭借着“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”
的模式而建立起了零售王国；亚马逊把“口耳相传”
的行销模式转移到网络上做成了美国最大的连锁书店；zara在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚（FastFashion）模式，创下了服装销售的奇迹。
通览财富500强的榜单，每年都不乏通过商业模式创新而取得成功的典型。
凭借着商业模式创新，企业可以形成独特的核心竞争力，进而在竞争激烈的市场中脱颖而出，一跃而成为行业领袖。
按照IBM商业研究所和哈佛商学院著名教授克莱顿·克利斯坦森的观点，商业模式就是一个企业的基本经营方法。
它包含五部分：用户价值定义、利润公式、产业定位、核心资源和流程。
与之相对应的，商业模式创新有四种方法：改变收入模式、改变企业模式、改变产业模式、改变技术模式。
“小米公司是一家互联网公司，不靠硬件赚钱。”
在很多场合，雷军强调过这句话，“不靠硬件赚钱”
。
然而，愈是强调硬件不赚钱，反而让外界愈加产生兴趣。
360董事长周鸿祎就曾在微博上跟雷军发起“口水战”
，指责小米暴利，说小米手机每部赚了800元甚至1000元。
随后，雷军做出反应：“小米一开始定价是按销售30万部来计算成本的，刚开始赔了不少钱，当销售过30万部后，就开始打平赚钱，到了今年Q2有了正常的商业利润，百分之十几。”
这些争议迷乱人眼，让人分不清哪些是真、哪些是假，只不过，去芜存菁，小米的商业模式倒是慢慢的清晰了。
“小米的商业模式，不以手机盈利为目的，以互联网的商业模式，先积累口碑建立品牌，继而把手机变成渠道，通过服务和软件实现盈利。”
创立之初，雷军就对小米做出了这样的规划。
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