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“互联网思维”
本质上是一种“用户至上、开放合作”
的思维模式,它是相对于传统工业思维而言,与传统工业思维模式存在诸多差异。
其一,具有互联网思维的企业,主要关注产品可以带来多少用户,然后再考虑从用户身上获取多少利润,很多互联网企业的产品表面看没有盈利,其实是通过产品黏住用户,挖掘更多商机;传统思维则关注产品本身,所有的收益都和产品挂钩,赢利点过于狭窄。
其二,互联网思维强调开放和大范围协作,注重外部参与,例如谷歌提供大量免费工具,利用众包模式设计谷歌眼镜;传统思维往往自闭于外界,即使有协作,也是小范围的协作。
其三,互联网思维关注产品的可扩展性,通过软件升级不断提升产品功能,拉长产品生命周期;传统思维则关注以新产品替代旧产品,让用户更换产品达到升级目的,反而造成用户流失。
其四,互联网思维注重吸纳用户参与产品开发,在信息面前人人平等,人人都可以参与产品开发;传统思维认为,用户只是产品的使用者,难以参与产品开发。
其五,互联网思维强调开放、协作、共享,讲究小而美,对应扁平化的组织架构;传统思维认为,组织架构是自上而下、等级分明,讲求大而全。
一、“互联网思维”
的代表性观点当前,“互联网思维”
不仅受到李彦宏、马化腾、马云、雷军、周鸿祎等互联网行业巨头的热捧,也被张瑞敏、董明珠、李东生等传统企业家所推崇,他们都提出了各自的“互联网思维”
。
其中,最具代表性和系统性的当属雷军和张瑞敏的“互联网思维”
。
小米公司董事长雷军认为,互联网其实不是技术,而是一种观念,是一种方法论,只有运用这种方法论才能把握住互联网时代竞争的精髓。
雷军将互联网的思维和方法论总结为“七字诀”
:专注、极致、口碑、快。
“专注”
强调企业明确自身定位,集中优势资源参与竞争;极致是指企业必须做到自己能力的极限,做到别人达不到的高度;口碑是指为用户创造最高价值体验,从而得到更忠诚的粉丝关注、实现更精准的粉丝口碑营销;“快”
是指软硬件产品能以“快速迭代”
的形式推出、升级并投入市场。
海尔集团董事长张瑞敏认为,互联网思维对传统制造业企业意味着一种颠覆,这种颠覆主要体现为“三无”
:企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。
在互联网时代,网络打开了一扇门,可以使得企业无边界,企业要从依靠自身资源求发展,颠覆为并联平台的生态圈;企业员工要从原来听从上级指令,转变为听从用户需求,企业不是管控组织而是创业平台;产品可以供给任何人、任何网络用户,倒逼企业从研发到制造全流程变革,实现全流程无尺度。
“互联网思维”
也引发了一些争论,主要集中在两个方面:一是认为“互联网思维”
就是创新思维。
万达集团董事长王健林不赞成“互联网思维”
的说法,他认为“互联网思维”
就是创新思维,而创新思维并不只是互联网公司才有,卖猪肉的双汇也有创新思维。
因此,有互联网创新,没有所谓的“互联网思维”
。
二是认为“互联网思维”
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