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这种“划地分家”
的模式好比一个“权力群落”
,保证了组织的稳定,消除了生产中的不确定性,却形成了既有的利益格局,带来了官僚主义,让企业变得笨重而僵化,也使得员工成为一个个循规蹈矩的“零件”
。
一方面,权力群落往往导致企业缺乏战略柔性,前线的信息要传到司令部需要通过无数的中间环节,不仅贻误战机,信息还不一定准确。
前线的战士们只能凭感觉孤军作战,根本得不到司令部有效的战略指导,得到的只能是僵化的“标准流程”
。
另一方面,企业往往在复制一个又一个“模板”
,也因此谋杀了员工的创新能力。
新员工在“权力群落”
里的生存法则是通过“服从权力来获得更大的权力”
,一切对现有利益格局的挑战和破坏都将受到惩罚。
所以创新的精神被抑制,企业也变得死气沉沉。
事实上,员工最了解市场,更不乏创意,最有效的组织模式是直接把这些创意送向关键业务领域,甚至引导这些创意进行碰撞(如“头脑风暴”
),使其变得更加鲜活。
人力资源管理需要塑造一种开放、平等的网络关系,使得交流和协作可以在任何两个员工之间发生。
在这种关系中,没有任何的流程、机构和职责,员工用“智慧”
标注自己,用智慧进行社交,凭展示赢得激励,笔者把这种网络关系称之为“智慧群落”
。
大多企业中,“智慧群落”
往往作为一种虚拟的存在发挥重要作用。
笔者观察到的一个汽车销售企业的案例中,不愿被教条束缚的年轻员工们利用网络论坛构建了一个虚拟组织,居然像“影子武士”
一样为公司贡献了让人叫绝的大量创意。
对于另一类高度知识密集型的企业,“智慧群落”
甚至取代了传统的“权力群落”
。
一个咨询企业的管理者搭建了一个内部的创新市场,引入了外部市场压力,让员工将自己研发的咨询产品摆上“货架”
进行内部出售,最大程度“维基”
了员工的智慧。
公司采用了一种另类意义上的“合伙人制”
,人人都是合伙人,员工的职位根本不被看重,因为薪酬和权力不是按照职位发放的。
这种新的组织模式“摧毁”
了制造层层障碍的中层,打破了部门边界,权力群落也因此趋于消散。
三、载体转型——“维基平台”
企业人力资源系统的载体是协作平台。
从这个方向上,我们应该思考的是如何搭建一种“云”
式的协作平台。
传统的组织里,一方面,塑造人力资源交互平台的主题是分解自战略目标的工作任务;另一方面,平台的运行是依赖于固有的沟通渠道,即报告线或协作关系等。
这类平台的存在,更多的是强调稳定,却在很大程度上抑制了员工能力的发挥。
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