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不同的下属,知识、阅历情况是不同的。
上司在否定和批评下属时,必须根据知识、阅历的不同施以不同的语言艺术。
4.心理情况
心理,是一个外延很广泛的概念。
这里主要指下属的气质、性格、对工作的兴趣和自我更正能力。
上司批评和否定下属必须首先在心理上占上风,否则将不会成功。
第三,适度原则。
度是一个哲学范畴,它指一个事物保持自己质的数量界限。
为人处世都要有个“度”
,否定和批评下属也是如此。
在实际生活中,人们习惯于称度为“分寸”
,也就是说,为人处世要适当、适度,要讲究分寸,过与不及都是应当避免的。
那么,怎样理解否定和批评下属在语言运用中的“度”
的问题呢?按照度的一般规定,可做出下述分析:
1.质的把握
一般来说,上下级的矛盾属于人民内部矛盾,批评和否定大都要本着“团结—批评—团结”
的原则进行,在运用语言的过程中就有一个质的差别问题。
2.量的限制
同是犯错误,轻、重可能不同,批评的语言也应随机而变。
倘若等量齐观,“一视同仁”
,各打四十大板,就会引出一些不必要的错误。
该轻则轻,不能揪着辫子不放;该重则重,切莫姑息迁就。
此外,男女性别不同,心理有异,因而在批评异性下属时还要做适当考虑,做到有理、有节。
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