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§4．学一下幽默式的批评
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美国哈佛大学著名管理学家德斯坦在2002年“管理的倾向性”
国际年会上说：“人是感情的动物，这种感情爆发时，连自己也无法收拾。
以领导批评部下来说，往往也会感情用事，直接数落部下的错误，让部下觉得自己一无是处。
如此一来，部下对批评当然会感到相当压抑，甚至引起反感。
两人之间也会产生紧张的气氛。
为解除紧张，批评过后不妨说句充满幽默感的话。
因为幽默的话具有缓冲作用，对消除彼此间的尴尬气氛大有帮助。
这是每位主管应当引起重视的一个重要问题。”
幽默的第一效用是解除心理上的紧张感。
尤其是双方形成对立关系时，幽默就如一贴清凉剂使人际关系变得圆满。
由此可见，幽默含有“原谅”
及“接受”
的意思。
这就是说，说出幽默的话，即表示能宽容对方的错误。
在英国前首相丘吉尔身上曾发生过一件这样的事。
一天，他为赶上开会时间，命令司机开快车，结果运气不佳，被交通警察逮到。
着急的司机急中生智，恐吓警察说：“你看，后面坐的是丘吉尔首相！”
而警察也很幽默地回答：“英国首相怎么会违反交通规则？”
丘吉尔自知有错，当场就接下罚单，以后还让那位警察升了官。
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