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§6有矛盾时且退一步(第2页)

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你先选择一杯喝掉,我再喝剩下的一杯,这该可以了吧?”

那男子一下子怔住了,陷于难解的死结面前,只得停止争论与挑战,尴尬地退出了实验室。

正是巴斯德提出的绵里藏针的难题,才使决斗告吹,矛盾就这样止息了。

③化窘迫,类比影射巧暗示

一般来说,争辩中占有优势的一方,千万别把话说得过死、过硬,即使对方全错了,最好也以双关影射之言,迫使对方认错道歉,从而体面地结束无益的争论。

一位顾客在一家餐馆吃饭,发现汤里有只苍蝇,不由得大动肝火。

他先质问服务员,对方全然不理。

他找到了餐馆的老板,抗议道:“这一碗汤,究竟是给苍蝇的还是给我的,请解释。”

那位老板只顾训服务员,却不理睬他的抗议。

他只得暗示老板:“对不起,请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”

老板这才忙换来一碗汤,并谦恭地说:“你是我们这里最尊贵的客人!”

显然,这位顾客虽理占上风,却没有对老板纠缠不休,而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方:“只要有所道歉,我就饶恕你。”

这样,很自然地就既幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫。

④止争吵,幽默调侃巧解纷

人与人交往的过程中,发生争吵在所难免,甚至夫妻那样的亲密关系,也不会例外。

这时候,最好的方式是使用调侃、幽默的言语,浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。

有一女子虚荣心很重,当夫妻商量出席友人的婚礼时,她缠着丈夫要买一顶昂贵的花帽。

此时正值夫妻闹“经济危机”

,丈夫自然不肯答应。

争吵中,妻子赌气地说:“人家小张和小王的爱人多大方,早就给她们买了这种花帽,哪像你,小气鬼!”

丈夫不愿争论,只是故意夸张地说:“可是,她俩要是有你这样漂亮,还用买帽子装饰吗?”

妻子一听这幽默的赞语,不禁转怒为笑了。

⑤息怒火,诚恳解释巧劝慰

人和人交往过程中的争辩,大多都是由于互相不了解,有失沟通造成的。

这时,得理的一方最好是多加解释、设法沟通或者道歉、劝慰,与对方达成谅解或共识。

一家医院里,病人挤满了候诊室,一个病人排在队伍中,将手上的报纸都看完了也没有挪动一步。

于是他怒火中烧,敲着值班室的窗户对值班人员大喊:“你们这是什么医院?这么多人排队你们看不见吗?为什么不想办法解决?我下午还有急事呢!”

值班员面对病人的怒火,耐心地解释说:“很抱歉,让你等了这么久。

是这样的,医生去手术室了,抢救一个危重病人,一时脱不了身。

我再打电话问问,看看他还要多久才能出来,谢谢你的耐心等候。”

患者排大队得不到及时的诊治,责任并不在那个值班员的身上,但是面对病人的错怪,他却沉住气,一面解释,一面劝慰,这就比以怒制怒、火上浇油的回答好多了。

相信,有了以上这些恰当的语言方式和技巧,任谁都能拥有一个良好的人际关系。

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