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§第七章 不断激励 满足员工的心理追求(第3页)

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第一类:能胜任现在的工作,但基本已“定型”

,不具备自我提升的素质,永远只能做好现在的工作,再向上升一级就是错误。

第二类:不但能胜任现在的工作,也具备自我学习、自我总结、自我提高的素质和能力,能不断提高自己的能力,从而胜任所有的职位。

由此可见,企业的用人之道可简单地概括为:发现并培养第二种人。

由此推导的结论是:必须充分认识到人力资源部的重要性,成立人力资源部并有效运作,发现并培养企业每一职位的接班人,在人力资源上形成可持续发展的潜力。

汤姆斯是市公共工程部的维修领班,他为人亲切和气,深获市政府高级官员的赏识和称赞。

一名工程部的监工说:“我喜欢汤姆斯,因为他有判断力,又总能保持愉悦开朗。”

汤姆斯的这种性格恰恰适合他的职位:因为他不必做任何决策,自然也没有和上司意见分歧的必要。

后来那位监工退休了,汤姆斯接替了监工的职务。

和以前一样,他依然附和大家的意见,上司给他的每个建议,他不经选择就全部下达给领班,结果造成政策上的互相矛盾,计划朝令夕改。

不久整个部门的士气便大为低落,接二连三地接到来自市长、其他官员、纳税人以及工会工人的抱怨。

至于汤姆斯,他依旧对每个人唯唯诺诺,仍旧在他的上司和部属之间来回传送讯息。

名义上是一名监工,实际上他做的却是信差的工作。

他所负责的维修部门经常预算超支,而原定的工作计划也无法完成。

汤姆斯以前是一名称职的领班,现在却变成不能胜任的监工了。

组织上似乎合理的晋升不仅使晋升后的员工无所适从,而且还对组织的整体效率产生了严重的负面影响,这说明这种看似合情合理的晋升机制实际上是不科学的,表面的“合情合理”

只是一种假相,假相背后隐藏的很可能是一连串的祸患。

由此可见,在企业中要建立科学、合理的人员选聘机制,客观评价每一位员工的能力和水平,将员工安排到其可以胜任的岗位。

不要把岗位晋升当成对员工的主要奖励方式。

应建立更有效的奖励机制,更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。

对个人而言,虽然每个人都期待着升职,但不要将往上爬作为自己的唯一动力。

与其在一个无法完全胜任的岗位勉强支撑、无所适从,还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

各种晋升,须参考综合使用:

(1)工作表现晋升。

在这种情况下,能力的定义是:能够产生预期表现的工作业绩。

这种评估制度未被广泛采用,因为制定标准与评估业绩,都是相当艰巨的工程。

(2)按投入程度晋升。

在这种情况下,能力的定义是:为组织内部流畅运作贡献己力。

(3)按资历晋升。

当资历成为升迁的唯一条件时,员工的进取心不足,满足感却很高,因为按照制度和惯例,每个人总有熬成部门经理的一天。

(4)按公司偏好晋升。

在这种情况下,能力的定义是:服从公司样板或发觉并迎合上司个人偏好的能力。

(5)按参与性的选择晋升。

在参与性选择的制度下,能力的定义是:有希望的晋升者需要具备客观评估自己工作表现的能力。

只有受到鼓励才敢尝试迈出大步

乔治定理的提出者是美国管理学家小克劳德·乔治。

它的内容是:有效地进行适当的意见交流,对一个组织的氛围和生产能力会产生有益的积极影响。

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