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乔治定理常常被引申为管理者应对员工采取持续的、行之有效的激励措施。
只有每一小步都受到鼓励,人们才敢尝试迈出更大的步子。
每一个企业里都有自己的激励机制,但是很多企业的激励机制起不到应有的作用,因为激励是变化的,不同的发展阶段有不同的激励方式,不能一成不变,同时激励又分为静态激励和动态激励。
静态激励就是企业的制度,例如奖金制度、处罚条例等,这是最基本的激励,也是很多企业用的最多的;动态激励就是指管理者根据阶段的变化和环境的要求以及员工的实际情况等作出的具有激励作用的决定,而这个激励又是最关键的,要想让你的下属跑起来,动态的激励方式必不可少。
戴尔公司培训销售人员是采取“太太式培训”
的方式。
所谓“太太式培训”
就是把销售经理比喻为销售新人的“太太”
,销售经理像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励,才能让新人形成长期的良好销售习惯,从而让销售培训最终发挥作用。
培训由培训经理和销售经理一起完成。
销售新人不仅向一线经理汇报,还要向培训经理汇报。
培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能(每周给销售新人排名,用e-mail把排名情况通知他们),销售经理承担教练和管理职能,通过对新人的培训,达到提高业绩的目的。
先是为期三周的集中培训,由专家讲解销售的过程和技巧,邀请有经验的销售人员来分享经验。
然后每周末召开会议,销售经理与培训经理都参加,检查新人上周进度,讨论分享工作心得,分析新的销售机会,制定下周的销售计划。
销售经理与培训经理、新人们一起讨论新人的成长、下一步的走向。
最终,“太太”
在工作中能够自觉指导新人运用销售技巧,及时鼓励新人、有效管理新人。
“太太式培训”
的效果非常惊人,戴尔公司销售代表每季度平均销售额是80万美元,没有“太太式培训”
的时候,新人第一季度平均销售为20万美元,经过这样培训,新人在第一季度的平均业绩达到56万美元。
管理者在激励员工的时候,要想发挥好的效果,必须深谙激励之道,熟悉感情、帮带、培训、奖励、处罚、竞争、公正、授权十六字真言,并加以综合运用,这样员工才会跑起来。
在这十六字真言中,感情起着至关重要的作用,相对而言也较难处理,如果把握不好,就可能弄巧成拙。
感情意味着赏识和信任。
有的管理者和员工的感情很好,大家都是哥们弟兄,结果发现自己的威信越来越差。
为什么?因为员工感觉管理者也不过如此,大家都是兄弟,谁也离不开谁了。
感情传递的是你对员工工作的认可,对其能力和人品的信任,有时候看到员工累了过去拍拍他的肩膀,一句话也不说,起到的效果比请员工吃顿饭都要好得多。
管理者不要吝啬你的信任和赞誉,尤其是在公共场合,精神激励时时刻刻会调动员工积极的神经。
同时公司和私人不一定要绝对分开,私下的生活细节关心见真情,生日团队庆祝等也能起到不错的效果。
激励模式可以分为三种:
(1)诱引式激励:这种激励主要是通过丰厚的报酬去吸引高素质的人才,从而拥有一支具有高技能的优秀的员工队伍。
员工的高薪通常通过利润分享计划、与绩效挂钩的薪酬计划、奖励政策、员工福利等方式实现。
组织在实行诱引式激励时,为了降低由于高薪带来的高成本,往往严格控制员工的数量,用于招聘和培训的费用也相对较低,管理上则采取以单纯利益交换为基础的严密的科学管理模式。
(2)投资式激励:这种激励十分重视员工,认为对员工的投资是一项回报丰厚的投资。
实行此激励的组织通过招聘和自我培养的方式建立自己的人才库,并储备多种专业技能人才,以备不时之需。
因此,组织非常关心员工的职业发展要求,视员工为终身雇员,注重员工的开发和培训,多方为员工提供进一步学习和提高的机会,使员工感到有较高的工作保障,旨在通过一系列的有利于员工职业生涯和个人成长与发展的相关制度的制定来达到激励员工的目的。
(3)参与式战略性激励:这种激励十分注重授权管理、自我管理和团队建设对员工的长期激励。
在工作中,给予员工较大的决策参与机会和权利,使员工在工作中有一定的自主权。
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